Retourbeleid van Kleurrijke Jurk
(laatst bijgewerkt: 26 juni 2026)

Bij Kleurrijke Jurk, te vinden via kleurrijkejurk.com, streven wij ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Toch kan het voorkomen dat een artikel niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. In dat geval bieden wij u een eenvoudige en transparante retourregeling. Hieronder leest u uitgebreid hoe u een retour aanmeldt, welke voorwaarden er gelden en hoe de verdere afhandeling verloopt.

1. Herroepingsrecht
Als consument heeft u op grond van de wet het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling deze te herroepen, zonder opgaaf van reden. Deze bedenktijd gaat in op de dag dat u (of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product fysiek in ontvangst neemt. Bij een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat, begint de termijn op de dag dat u het laatste artikel ontvangt. Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan dient u ons vóór het verstrijken van de 14-dagentermijn uw beslissing tot herroeping duidelijk kenbaar te maken.

2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product dient in ongebruikte, ongedragen en onbeschadigde staat te worden geretourneerd.
  • Alle originele labels, prijskaartjes en hangtags moeten nog aan het kledingstuk bevestigd zijn.
  • Het product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, voor zover mogelijk.
  • Hygiëne-artikelen (zoals ondergoed, badmode of piercings) kunnen alleen worden geretourneerd als de verzegeling nog intact is.
  • Maatwerk, gepersonaliseerde producten of artikelen die speciaal voor u zijn besteld, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Wij raden u aan om het retourartikel goed te verpakken om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Voor artikelen die beschadigd of bevuild bij ons aankomen, kunnen wij helaas geen terugbetaling doen.

3. Retour aanmelden
Wilt u een artikel retourneren? Dan verzoeken wij u vriendelijk om de retourprocedure te starten via uw account op kleurrijkejurk.com of via het retourformulier dat u bij uw bestelling heeft ontvangen. Tijdens deze aanmelding geeft u aan welk artikel u terugstuurt en – optioneel – de reden van retour. Dit helpt ons om onze dienstverlening te verbeteren.

Na aanmelding ontvangt u van ons een retourabon met alle benodigde instructies. U dient de retourzending binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding daadwerkelijk te verzenden. Bewaar het verzendbewijs goed, want dit dient als bewijs dat u de zending tijdig heeft afgegeven.

4. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour, teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het product hebben terugontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat zich eerder voordoet.

Indien het product beschadigd is teruggekomen of gebruikssporen vertoont die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, kunnen wij de waardevermindering van het product op u verhalen. In dat geval wordt alleen het resterende bedrag aan u terugbetaald.

5. Retourneren van foutieve of defecte producten
Mocht u een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling (verkeerd product, verkeerde maat of kleur) of dat een fabricagefout vertoont, dan vragen wij u dit zo snel mogelijk aan ons te melden via de retourmodule op kleurrijkejurk.com. U hoeft in dat geval niet de standaardretourprocedure te volgen; wij zullen samen met u een passende oplossing zoeken, zoals vervanging van het product of een volledige restitutie. Ook de eventuele retourkosten worden in een dergelijk geval door ons gedragen.

6. Uitzonderingen op het retourrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd;
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • Producten die na levering onlosmakelijk vermengd zijn geraakt met andere zaken.

Wij raden u aan bij twijfel altijd contact met ons op te nemen voordat u een retour aanmeldt, zodat u zeker weet dat uw artikel retourneerbaar is.

7. Retourneren vanuit het buitenland
Bestellingen die vanuit het buitenland zijn geplaatst, kunnen eveneens worden geretourneerd. U dient er dan wel zelf zorg voor te dragen dat de zending ons tijdig en goed bereikt. Houd er rekening mee dat buitenlandse retourzendingen langer onderweg kunnen zijn. Wij adviseren om altijd een traceerbare verzendmethode te kiezen en het verzendbewijs te bewaren.

8. Verantwoordelijkheid tijdens retourtransport
Het risico van beschadiging of verlies tijdens het retourtransport ligt bij de klant, tenzij het gaat om een foutief of defect product dat door ons wordt teruggeroepen. Daarom is het van belang dat u de retourzending goed verpakt en eventueel verzekerd verstuurt. Wij zijn niet aansprakelijk voor pakketten die zoekraken of beschadigd aankomen wanneer u gebruikmaakt van een niet-traceerbare verzendmethode.

9. Afwijzing van retour
Indien het geretourneerde product niet voldoet aan de gestelde voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren. In dat geval sturen wij het product op kosten en risico van de klant terug, of wij bieden aan om het product alsnog tegen een lagere vergoeding aan u te laten. Wij zullen u hierover altijd vooraf informeren.

10. Wijzigingen in het retourbeleid
Kleurrijke Jurk kan dit retourbeleid van tijd tot tijd aanpassen aan nieuwe wet- of regelgeving of aan gewijzigde bedrijfsprocessen. De meest actuele versie staat altijd op kleurrijkejurk.com. Wijzigingen worden van kracht zodra zij op de website zijn geplaatst. Bij bestellingen die vóór een wijziging zijn geplaatst, geldt het retourbeleid dat gold op het moment van de bestelling.

11. Tot slot
Wij begrijpen dat retourneren soms onvermijdelijk is en doen ons uiterste best om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Mocht u ondanks deze uitgebreide uitleg nog vragen hebben over uw retouren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de informatieve pagina’s op kleurrijkejurk.com. Ons team staat klaar om u verder te helpen en zorgt ervoor dat uw retour zo snel en correct mogelijk wordt afgehandeld.

Wij danken u voor uw vertrouwen in Kleurrijke Jurk en wensen u veel plezier met uw aankopen!